Στο Leilani’s Spirit, κάθε προϊόν δημιουργείται με φροντίδα και αγάπη στο εργαστήριό μας. Στόχος μας είναι να σας προσφέρουμε μια όμορφη, απλή και ξεκάθαρη εμπειρία αγοράς, με διαφάνεια σε κάθε στάδιο της παραγγελίας σας.

Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση και απαντάμε σε όλα τα μηνύματα εντός 24 ωρών (εργάσιμες ημέρες).

1. Τρόποι Πληρωμής

Στο Leilani’s Spirit φροντίζουμε η εμπειρία αγοράς σας να είναι εύκολη και ασφαλής. Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους παρακάτω τρόπους:

Πιστωτική, Χρεωστική ή Προπληρωμένη Κάρτα

Αποδεκτές κάρτες: οποιαδήποτε πιστωτική (credit), χρεωστική (debit) ή προπληρωμένη κάρτα (prepaid) των διεθνών σχημάτων VISA, MasterCard, Maestro.

Η χρήση της πιστωτικής σας κάρτας για τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα “leilanis.gr” είναι απόλυτα ασφαλής, εφόσον τηρείτε τις σχετικές οδηγίες. Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον μέσω της συνεργαζόμενης τράπεζας. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μεταφέρεστε αυτόματα στο ασφαλές σύστημα πληρωμών, όπου εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας (όνομα κατόχου, αριθμό, ημερομηνία λήξης και CVV).

Η επιχείρησή μας δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών και ο κάτοχος της κάρτας πρέπει να είναι και ο αγοραστής.

Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό εντός τριών (3) ημερών. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να καταθέσετε το αντίτιμο των αγορών σας σε οποιονδήποτε από τους παρακάτω λογαριασμούς της εταιρείας μας και να μας αποστείλετε το καταθετήριο της τράπεζας με e-mail στη διεύθυνση leilanisspirit@gmail.com. Στο καταθετήριο κρίνεται απαραίτητο να αναγράψετε ως αιτιολογία τον αριθμό της παραγγελίας σας. Η παραγγελία αποστέλλεται μόνο αφότου λάβουμε το καταθετήριο της τράπεζας μέσω e-mail. Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης της πληρωμής εντός 3 ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

Αριθμός λογαριασμού: XXX-0020-1764

ΙΒΑΝ: GR5401102840000028400986049

ΠΕΙΡΑΙΩΣ

Αριθμός λογαριασμού: XXX7-148-054-009

ΙΒΑΝ: GR25 0172 2390 0052 3911 6407 133

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: ΤΣΟΜΑΚΟΥ, ΣΤΥΛΙΑΝΗ, ΜΕΝΕΛΑΟΣ 

*Σε περίπτωση μεταφοράς χρημάτων από άλλη τράπεζα εκτός των αναγραφόμενων, τα έξοδα και των δύο τραπεζών (τράπεζα αποστολέα-τράπεζα παραλήπτη) θα πρέπει να επιβαρύνουν τον εντολέα και κατά την διαδικασία καταχώρισης του εμβάσματος να κάνει την επιλογή στην επιβάρυνση εξόδων την ένδειξη της εκάστοτε τράπεζας (our ή εντολέα).

Πληρωμή στο Κατάστημα

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας στο κατάστημα: Δορυλαίου 85, Θεσσαλονίκη 544 54. Η παραλαβή και η πληρωμή πραγματοποιείται τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας.

Υπηρεσία IRIS

Η εξόφληση της παραγγελίας μπορεί να γίνει μέσω της υπηρεσίας IRIS στο ΑΦΜ 032333869. Αρκεί να έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία IRIS στο mobile banking. Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε στη διάθεσή σας (email: leilanisspirit@gmail.com, τηλ: 2312002052).

Αντικαταβολή

Διαθέσιμη για τις παραγγελίες εντός Ελλάδας με επιπλέον κόστος 3€.

Δεν ισχύει για προσωποποιημένα προϊόντα. Για τις συγκεκριμένες παραγγελίες απαιτείται προκαταβολή και πλήρης εξόφληση πριν την αποστολή.

2. Τρόποι Αποστολής

Φροντίζουμε κάθε παραγγελία να ετοιμάζεται με προσοχή και να φτάνει σε εσάς το συντομότερο δυνατό.

Ο χρόνος προετοιμασίας είναι 2–4 εργάσιμες ημέρες, καθώς τα περισσότερα προϊόντα είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Όσες παραγγελίες καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 12:30 (ώρα Ελλάδας) και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Ο παραπάνω χρόνος δεν αφορά προσωποποιημένα προϊόντα. Για προσωποποιημένες παραγγελίες, ο χρόνος παράδοσης καθορίζεται κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας, ανάλογα με τις απαιτήσεις και τον όγκο της εργασίας.

Από τη στιγμή που το δέμα σας παραδοθεί στην εταιρεία courier, ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται σε 1–3 εργάσιμες ημέρες.

Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται αποκλειστικά στην Ελλάδα.

Σε περιπτώσεις καθυστέρησης παράδοσης λόγω ανωτέρας βίας (π.χ. κλείσιμο οδών λόγω απεργιών ή ακραίες καιρικές συνθήκες), το κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη.

*Σε περιόδους υψηλού φόρτου εργασίας ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να αυξηθεί.

Κόστος αποστολής: 3,50€

Κόστος αντικαταβολής: 3,00€ επιπλέον

ΔΩΡΕΑΝ μεταφορικά για αγορές άνω των 60€

Συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών: ΕΛΤΑ courier

Επιπλέον, δυνατότητα αποστολής με BOX NOW. Παραλαβή από τα Αυτόματα Μηχανήματα Παραλαβής Box Now 24ώρες το 24ωρο.

Αν έχετε κάποια απορία πριν ή μετά την παραγγελία σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας – θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε 💛

3. Πολιτική Επιστροφών / Ακύρωση Παραγγελίας

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, στείλτε μας email στο leilanisspirit@gmail.com, αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας, ώστε να σας δώσουμε τα στοιχεία διεύθυνσης και περισσότερες λεπτομέρειες για τη διαδικασία επιστροφής. Θα λάβετε απάντηση εντός 24 ωρών (εργάσιμες ημέρες) με οδηγίες για τη διαδικασία.

• Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε προϊόντα της παραγγελίας σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. (Σαββατοκύριακα και αργίες συμπεριλαμβάνονται στο διάστημα αυτό.)
• Βεβαιωθείτε ότι όλα τα προϊόντα επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, προσεκτικά συσκευασμένα, καθαρά και αχρησιμοποίητα, άθικτα και με όλες τις ετικέτες προσαρτημένες. Όλα τα είδη πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση. Επιστροφές που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους δεν θα γίνονται δεκτές.
• Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής-Τιμολόγιο κ.λπ.).
• Σε περίπτωση επιστροφής μη ελαττωματικού προϊόντος ή αντικατάστασής του, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Σε περίπτωση αλλαγής εκπτωτικών προϊόντων, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων, παρά μόνο αλλαγή με άλλα εκπτωτικά προϊόντα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
• Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος με αίτημα επιστροφής χρημάτων, το ποσό μπορεί είτε να πιστωθεί στον λογαριασμό σας για επόμενη αγορά είτε να επιστραφεί σε τραπεζικό σας λογαριασμό, σύμφωνα με την επιθυμία σας, με παρακράτηση 3€ (έξοδα αποστολής).
• Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας, θα εξετάσουμε το/τα προϊόν(τα) και θα σας ενημερώσουμε εντός 7 ημερών σχετικά με την έγκριση της επιστροφής. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας και γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
• Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής οφείλεται σε υπαιτιότητα της εταιρείας (π.χ. λάθος ή ελαττωματικό προϊόν), το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία μας.

Σημείωση: Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές σε προσωποποιημένα προϊόντα.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε μία παραγγελία, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας καθημερινά έως τις 16:00. Μετά το χρονικό αυτό σημείο, ενδέχεται η παραγγελία σας να έχει ήδη προχωρήσει στη διαδικασία παραγωγής, οπότε η ακύρωση μπορεί να μην είναι εφικτή.

Μπορείτε να στείλετε email στο leilanisspirit@gmail.comμε θέμα «Ακύρωση Παραγγελίας», αναγράφοντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

4. Ασφάλεια Συναλλαγών

Οι συναλλαγές στο «leilanis.gr» πραγματοποιούνται μέσω της υπηρεσίας ePOS Paycenter της Τράπεζας Πειραιώς. Η διαδικασία που ακολουθείται είναι η εξής:

1. Ο πελάτης ολοκληρώνει τις αγορές του στο e-shop.

2. Ξεκινώντας τη διαδικασία πληρωμής, μεταβαίνει αυτόματα στην ειδική σελίδα πληρωμών του Πειραιώς Paycenter. Εκεί ενημερώνεται για τo ποσό της οφειλής του και πληκτρολογεί τα στοιχεία της κάρτας του.

3. Η διεκπεραίωση της πληρωμής γίνεται με απόλυτη ασφάλεια από το ePOS Paycenter, που ενημερώνει την επιχείρησή μας αυτόματα για την πραγματοποίηση της συναλλαγής. Η επιχείρηση δεν κρατάει κανένα στοιχείο της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε κατά την πληρωμή.

4. Ο πελάτης ενημερώνεται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής του και επιστρέφει στο e-shop.